O Mediador é uma facilitador na aproximação das partes para conversarem sobre o conflito. Ao contrário do conciliador, ele não dá sugestões nem propõe acordos.
As partes é que decidirão o que é melhor para elas naquele caso. A mediação é ideal para questões que envolvem relações interpessoais das partes, a exemplo de questões familiares, como separações, alimentos, guarda de menor, empresa familiar, vizinhos e outros.
O mediador está impedido de exercer o cargo de advogado de uma das partes, ao contrário do conciliador que poderá ser o de um deles.